项目介绍

云南中烟是全国卷烟产销规模最大的省级中烟工业公司,云产烟一直是高品质烟草的代名词,不抽烟人士也一定听过玉溪、云烟、红塔山、红河等品牌。烟草行业向国家纳税超30亿元/天(2017年数据),且横跨农、工、商、贸行业,创造无数就业机会。但另一方面,烟草行业在营销上一直受国家严格管制,烟民也一定程度被社会“排挤”,在公共场合的抽烟行为备受限制。VIA通过本项目试图找出烟民、烟草零售店、云南中烟三者的关系,让其虽在政策的约束下,也能戴着枷锁跳舞。通过互联网的平台,将三者紧密联系起来,享受烟草时刻。

目标用户在想什么?

云南中烟想通过互联网平台来服务零售户、烟民,那第一步要先去了解云南中烟想服务的目标用户群有什么特征、对云南中烟 & 对烟草有什么诉求。 通过云南中烟现有服务平台后台数据、销售数据,我们选定了观察/访谈目标用户群的城市及遴选条件。

把用户的诉求转化成设计

通过走访观察及访谈,VIA获取到一手的目标用户群核心诉求。对于零售户,每天最在意的事情就是多做生意,而对于烟民,就是享受上合自己口味的真烟。 在目标用户群的诉求基础上,结合云南中烟的能力、资源&诉求,确定了互联网平台的改版目标。 具体落实到交互设计 上,又再细分了三条设计策略。最终设计的成品选择了“跳蚤市场”为概念,以零售户活动为主线,用互动活动串联云南中烟、零售户、消费者三方。

新零售思考

从2016年开始,新零售被阿里巴巴带起热潮。云南中烟这个烟草界的龙头老大,也试图通过互联网手段将计划经济一般的烟草行业带入新的旅程。现阶段,通过扫码验真、积分兑换、品吸烟等手段,吸引零售户&消费者进来积攒数据,未来将把销区人员也纳入,真正重构烟草行业的产销流程。